Avaya

作為數碼通訊軟件、服務和各種商務裝置方面的全球領導者,Avaya憑藉自身專為聯絡中心和統一通訊而制定的開放、智能和可訂製解決方案,瞭解客戶之間的聯絡和通訊體驗。AVAYA與翔靈科技的合作夥伴關係不僅將加強雙方於行業中的地位,還能填補現有產品組合的不足,為客戶提供完整的數碼通訊產品。

最新要聞

產品和服務

Avaya OneCloud聯絡中心即服務

Avaya OneCloud聯絡中心即服務(CCaaS)是一種安心穩妥、全天候服務的聯絡中心,可提供全面、整合和開放的聯絡中心即服務基礎架構,貫穿整個客戶旅程,始終為客戶提供可擴展性、安全性和深入分析,繼而為客戶帶來簡便靈活的雲端體驗。

依靠Avaya OneCloud聯絡中心即服務,那些業界領先、備受信賴的聯絡中心即可無縫進入雲時代。Avaya依靠真正的雲端解決方案所具有的強大能力和多功能性,為您的業務提供“一切所需的”功能,讓您滿足客戶和員工的需求。

依靠Avaya OneCloud聯絡中心即服務,您便可以於不同渠道和裝置上輕鬆帶來客戶體驗, 同時它還能幫助您最大限度地提高員工和團隊的績效。

Avaya OneCloud統一通訊即服務

如今的消費者都希望根據自己的條款,透過自己選擇的渠道與產生公司聯絡。OneCloud聯絡中心即服務可讓您滿足以上所有期望,還能透過智能技術讓您優化流程和獲得深入性能分析。這一類型包括但不限於以下產品和功能: 

  • 人工智能驅動交互 
  • 員工參與工具 
  • 提高效率和改善體驗的自動化功能 
  • 全渠道聯絡中心功能

Avaya OneCloud通訊平台即服務

無限制創建應用程式

依靠通訊平台即服務輕鬆構建和整合應用程式。Avaya OneCloud通訊平台即服務是一種支援訊息、多媒體訊息、語音、消息和數碼頻道的平台,利用這一平台,您便可以透過上述資訊啟用應用程式。

  • 發消息(訊息、多媒體訊息和WhatsApp)
  • 一鍵式Google聯絡中心人工智能整合
  • SIP整合
  • 自動語音辨識和文本語音轉換
  • 通話錄音和轉錄
  • 音訊會議語音轉換器和後台音訊訂製

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